1.订单的途径：
可以通过三种形式下单
①神州租琴官网下单：登录神州租琴官网www.zugangqin.com进行下单，您可以提前预览电子版的合同。
②电话下单：致电客服400-810-8587，提供个人信息，完成订单
③现场下单：来到展厅店面选择钢琴，可以直接签订合同

2.订单的流程：
①通过三种形式成功订单
②我们客服人员会在第一时间与你取得联系确认订单信息
③之后会有订单确认短信发送到您的手机。
③您可以在官方网站登录用户名，查询订单详情信息。

3.订单的修改：
①如果需要更改订单，请您在收到发货通知前2小时致电客服或物流。安排晚上18:00以后配送服务的，请至少提前4小时致电客服申请修改。
②如果修改钢琴品牌型号，需要沟通客服，根据库存情况，判断是否可以修改。
③短租服务与长租服务之间的不能修改。

4.订单的取消：
①可以通过致电人工客服或登录网站进行订单取消
②已经在配送途中的订单不得取消，运输出发前会电话通知，请提前发出取消申请。
③若运输途中取消订单，须支付往返运费。

5.订单匹配：
神州租琴服务，每台钢琴对应一个订单和合同，如一次租赁多台钢琴，需签订多个合同及订单。