1.退租流程：
①租用到期前15天我们将会通过短信以及电话的形式通知您到期日。
②沟通确认上门退琴时间。
③安排运输人员前往您指定的地点办理退租验收手续。
④退租验收流程如下：
（1）运输人员出示订单、合同；
（2）钢琴验收；
（3）确定订单费用；
（4）客户提供退款账号信息；
（5）退还钢琴押金余额；
（6）运输取回钢琴及配件
⑤办理退租验收手续后两个工作日内，返还押金余额
⑥如需加急返还处理，需提前3个工作日与客服沟通，并提供相关信息，可实现验收当天返款。

2.提前退租：
租赁期内提前退租，租金将按实际使用的时间，对应的租期档重新计算租金，租期档对应租金可随时在官网查询，套餐服务或者特价服务的不得减免。

3.延期退租：
租用到期前15天我们将会通过短信以及电话的形式通知您到期日，若多次无法联系到，由于个人原因出现租用超期，延期时间会按您实际延期的最长租期计算租金。 您需要支付正常租金及超期违约金（标准为超期部分租金的300%），建议如果有特殊原因，请提前续租。

4.退租验收出现钢琴损坏
投保客户的钢琴押金不因使用中造成的钢琴外观问题（非人为故意）而扣减，非投保客户，押金会因客户使用中发生的钢琴外观问题进行合理扣款赔偿。赔偿标准为：1平方厘米内200元，超出部分按50元每平方厘米计算。